FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes sur les commandes, la livraison, les retours, le paiement et les produits proposés par Roller vitesse.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction ?
Saisissez ROLLER17 lors du paiement. Ce code est réutilisable sur tout le site et offre 17 % de réduction.
Comment obtenir de l’aide sur une commande ?
Notre équipe basée en France répond aux clients par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@rollervitesse.shop en indiquant les informations utiles sur votre commande.
Livraison
Livrez-vous dans quels pays ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Retours et remboursements
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par voie postale.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est défectueux, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après le retour, le remboursement est intégral.
Garantie et produits
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute demande liée à un produit, contactez-nous à support@rollervitesse.shop.
Que vend Roller vitesse ?
Nous proposons du matériel de patinage en ligne et de roller : patins urbains, patins de vitesse, modèles pour enfants, équipements de hockey, de quad et de derby, ainsi que roues, cadres, roulements, protections, casques et accessoires.
Quelles marques proposez-vous ?
Notre sélection comprend notamment FlyingEagle, BONT et Labeda.